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Para Monkier es muy importante que nuestros usuarios estén satisfechos con el servicio que contrataron a través de nosotros, por eso todos nuestros servicios de Cuidado del Hogar están respaldados por la garantía de nuestros proveedores hasta por 15 días una vez realizado el trabajo.

LA GARANTÍA APLICARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:
  • a) Sigue presentando la misma falla por la cual se había contactado a Monkier.
LA GARANTÍA NO APLICARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:
  • a) Si presentó una falla diferente a la que originalmente se contactó a Monkier.
  • b) Si nuestros técnicos no compraron las piezas de refacción y se las proporcionó el cliente.
  • c) Si pasaron más de 15 días.
  • d) Si no se realizó el diagnóstico previo por parte de nuestro técnico.
  • e) Si algún técnico o persona ajena a Monkier intentó solucionar el problema antes de notificarnos.
  • f) Si el técnico de Monkier aclara antes de realizar una tarea específica que no tendrá garantía debido a la complejidad o razones ajenas a la misma
¿CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO?
  • Para levantar un reclamo y pedir la ejecución de la garantía deberás enviarnos los siguientes datos a garantias@monkier.com:
    • Nombre completo
    • Teléfono de contacto.
    • Descripción de la tarea realizada
    • Razón de la falla
  • O bien puedes mandarnos un whatsapp al 8119018695 donde te responderemos al momento para conocer más a detalle la razón del problema.
EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA
  • Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para programar una cita del técnico y darle solución a tu problema sin ningún costo extra.